1. Abrangência das entregas

Entregamos em todo o Brasil, incluindo capitais, regiões metropolitanas, cidades do interior e áreas mais afastadas, desde que o endereço seja atendido pelas transportadoras parceiras.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e é composto por duas etapas:

• Prazo de separação e postagem: até 2 dias úteis
• Prazo de transporte: variável conforme o CEP de destino e a modalidade escolhida

O prazo total estimado é exibido no carrinho e no checkout, antes da finalização da compra.

3. Cálculo do frete

O valor do frete é calculado automaticamente com base em:

• CEP de entrega
• Peso e dimensões dos produtos
• Modalidade de envio selecionada (normal ou expressa, quando disponível)

Basta informar o CEP na página do produto ou no carrinho para visualizar as opções disponíveis e escolher a que melhor atende sua necessidade.

4. Transportadoras

Utilizamos Correios e transportadoras parceiras especializadas. A empresa responsável pela entrega é definida pela disponibilidade e pela melhor rota para o CEP informado, equilibrando custo, prazo e segurança do envio.

5. Embalagem e cuidado no transporte

Cada pedido da Beleza Wellness é preparado com atenção aos detalhes. Utilizamos embalagens adequadas ao tipo de produto, com materiais protetores para frascos, bisnagas, vidros e kits, garantindo que tudo chegue em perfeitas condições.

Produtos cosméticos e nutracêuticos são itens sensíveis, e por isso redobramos o cuidado na separação, no fechamento e na identificação de cada pacote, preservando a integridade dos produtos em toda a jornada.

6. Rastreamento do pedido

Assim que o pedido é despachado, o código de rastreamento é enviado por e-mail e disponibilizado na área "Minha conta", em "Histórico de pedidos". Por meio dele, é possível acompanhar todas as etapas da entrega em tempo real.

7. Recebimento do pedido

No momento da entrega, recomendamos:

• Conferir o nome, endereço e CPF/CNPJ no pacote
• Verificar se a embalagem está íntegra, sem sinais de violação
• Conferir se todos os itens estão de acordo com o pedido

Caso identifique qualquer divergência ou dano aparente, recuse o recebimento e entre em contato com nosso atendimento imediatamente.

8. Tentativas de entrega

A transportadora realiza, em média, até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Após essas tentativas sem sucesso, o pedido retorna à nossa base. Nesse caso, entraremos em contato para combinar o reenvio, que poderá gerar novo custo de frete.

9. Endereço incorreto ou incompleto

É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega de forma correta e completa, incluindo número, complemento, referência e CEP. Em caso de erro ou dado incompleto, o pedido poderá ser devolvido, e o reenvio estará sujeito a nova cobrança de frete.

10. Atrasos na entrega

Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos alheios à Beleza Wellness, como:

• Condições climáticas severas
• Bloqueios em rodovias
• Greves e paralisações
• Feriados municipais, estaduais ou nacionais
• Ausência de pessoa para receber no endereço
• Eventuais problemas operacionais da transportadora

Caso perceba um atraso fora do prazo estimado, entre em contato para que possamos acompanhar junto à transportadora.

11. Frete grátis e promoções

Campanhas de frete grátis, quando ativas, são divulgadas no site e aplicadas automaticamente no checkout conforme as regras definidas (valor mínimo de compra, região, categoria de produto, entre outras). Fique atenta aos banners e e-mails da loja para aproveitar as promoções.

12. Dúvidas sobre envio

Se tiver qualquer dúvida sobre prazo, rastreamento, endereço ou status do pedido, nossa equipe está pronta para ajudar pelos canais oficiais listados ao lado.